返在庫確認メール、及びその他お知らせメールを受信いただく為に、「@star-bikes.jp」のドメイン指定受信設定をお願い致します。 設定方法はこちらをご覧ください。
ご注文後、メールの返信が無い場合は、再度ご注文手続きは行わず、お問い合わせフォームまたはメールでご連絡ください。メールの見落とし・重複注文を理由としたキャンセル・変更は原則お受けしておりません。
通常、在庫確認メールはご注文確認日当日、及び翌営業日にお送りいたしますが、「欠品」・「予約」表記の商品については、メールでのご返信に2～3営業日ほどお時間を頂戴する場合がございます。

STAR☆BIKESは神奈川県藤沢市に実店舗がございます。詳細はこちら（ https://www.star-bikes.jp/?page_id=7405）よりご覧いただけます。

一部商品を除き、弊社は基本的にご注文確定後にメーカーより商品を取り寄せしています。欠品と表示していない商品でも、必ずしも在庫があるということではございません。
在庫の有無に関しましてはお申し込みフォーム、メールまたはお電話にてお問い合わせください。
またご注文後に発送時期をご案内いたします。

神奈川県藤沢市の「STAR☆BIKES」にてお受け取りいただけます。
注意事項など詳しくはこちらをご覧ください。

身に着けるもののサイズに関しましては、メーカーが用意したサイズ表以外にも、フィット感の好み等に大きく左右されるので、申し訳ありませんが、具体的にお答えする事はできません。

クリートはペダルに付属しますので、シューズには付属しません。
ペダルによってクリートは異なりますので、シューズに付属させることは不可能です。

通信販売にて防犯登録を行うことは禁止されている為、お受けすることができません。
自転車の到着後、保証書、身分証明書等をお持ちの上、お近くの自転車防犯登録所（自転車販売店等）にてご自身で手続き(有料)をお願いいたします。

盗難保険のご案内の用紙を同封しておりますので、ご確認ください。

商品のお客様のご都合による返品交換はお受けしておりません。
ただし、TREK/Bontrager製品（車体/フレームを除く）につきましては30日間満足保証を適用し、返品・交換が可能です。
その場合の送料はお客様のご負担となります。一部返品交換不可のブランドがございます。

弊社までお持ち頂ければ、可能です。
作業は基本的には、お預かりさせて頂いて行いますので、その旨ご了承下さい。

領収書をご希望の方は注文時の連絡欄にその旨ご記入下さい。
ウェアーの交換については、同一商品、同一カラーでのサイズ交換のみとなります。（有料1回限り）　一部返品交換不可のブランドがございます。

弊社までお持ち頂ければ、可能です。自転車技士が作業を行います。
作業は基本的には、お預かりさせて頂いて行いますので、その旨ご了承下さい。

電話での注文はお受けしておりません。
口頭でお聞きした場合に、聞き間違えなどでご迷惑をお掛けしないためですのでご了承下さい。

領収書をご希望の方は注文時の連絡欄にその旨ご記入下さい。
（決済方法が代金引換の場合は運送会社より発行されますので、弊社からは発行いたしません。）